Ich würde gerne etwas Zeit mit Ihnen über den Prozess des beratenden Verkaufs reden, aber ich glaube, dass wir zuerst definieren müssen, was konsultatives Verkaufen ist. Für die meisten neuen Verkäufer ist Verkaufen ein Verkauf – aber das ist einfach nicht der Fall.
In einem traditionellen Verkaufsumfeld haben Sie als Verkäufer ein Produkt, das Sie verkaufen müssen. Wenn Sie sich an einen potenziellen Kunden wenden, sind Sie bereit, alle Vorteile des Produkts selbst zu teilen und Ihren Kunden davon zu überzeugen, warum er einen Kauf tätigen sollte. Ihre Aufgabe ist es, den Kunden dahingehend zu manipulieren, dass er glaubt, dass er Ihr Produkt haben möchte, selbst wenn er es tatsächlich nicht benötigt.
Während des traditionellen Verkaufsprozesses behält der Verkäufer die Kontrolle über das Gespräch von Anfang bis Ende. Er stellt Fragen und trifft dann Annahmen, was der Klient braucht. Am Ende der Konversation kann er versuchen, festzustellen, ob er einen guten Job gemacht hat, den Kunden davon zu überzeugen, dass er das Produkt will.
Der konsultative Verkaufsprozess ist sehr unterschiedlich. Beratende Verkäufe sind bei weitem nicht so manipulativ wie traditionelle Verkäufe, wenn sie überhaupt so genannt werden können. Ein Verkäufer, der an einem konsultativen Verkaufsprozess beteiligt ist, braucht Zeit, um sich über den Kunden und seine Bedürfnisse zu informieren. Er stellt eine Menge Fragen und lässt dem Kunden genügend Zeit, sie zu beantworten, anstatt zu versuchen, den Kunden mit seinem eigenen Gedankengang in den Schatten zu stellen.
Das Ziel des beratenden Verkäufers ist es, festzustellen, was der Kunde braucht und dann Möglichkeiten zu zeigen, diese Bedürfnisse zu adressieren. Ich wiederhole, dass der Fokus hier auf der Notwendigkeit liegt, während der traditionelle Verkäufer davon abhängt, dass ein Kunde etwas möchte. Dies sind zwei sehr unterschiedliche Konzepte.
Nachdem wir beide Arten von Verkäufen definiert haben, haben wir die Grundlage für zukünftige Diskussionen gelegt. Bis dahin überlege dir deine Verkaufsmethoden und lass es mich wissen – nimmst du an traditionellen oder beratenden Verkäufen teil?
Immobilienmakler Heidelberg Makler HeidelbergSource by Sean McPheat